Política de Devolución

Última actualización:

1. Período de Devolución

Tienes derecho a devolver productos de velas aromáticas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción, siempre que los productos estén en su estado original, sin usar y en su empaque original.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original y sin usar
• Incluir el empaque original intacto
• Incluir todos los accesorios y documentación que venían con el producto
• No haber sido personalizados o alterados

3. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos que han sido usados o dañados
• Productos sin su empaque original
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos que han sido alterados de su estado original

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nosotros dentro del período de devolución utilizando la información de contacto proporcionada
2. Proporciona el número de pedido y detalles del producto que deseas devolver
3. Espera nuestra confirmación y las instrucciones de devolución
4. Empaqueta el producto de forma segura en su empaque original
5. Envía el producto a la dirección proporcionada

5. Costos de Devolución

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte. En tales casos, nos haremos cargo de todos los costos asociados con la devolución.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto:

• Procesaremos el reembolso dentro de 5-10 días hábiles
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original
• No reembolsaremos los costos de envío originales, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error de nuestra parte

7. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

• Contacta con nosotros inmediatamente
• Proporciona fotografías del defecto o daño
• Te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los costos de envío

8. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, puedes devolver el producto original siguiendo nuestro proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.

9. Información de Contacto para Devoluciones

Para iniciar una devolución o hacer consultas sobre nuestra política de devolución, contáctanos:

Email: info@organicboutiquei.world
Teléfono: +50762993471
Dirección: La plaza, C. Jorge Gil, Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

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